«Люди вроде заняты, а работа стоит» — знакомая ситуация. Понять, где именно теряется время, «на глаз» невозможно. Фотография рабочего дня (ФРД) отвечает на этот вопрос фактами: это сплошное наблюдение за работником в течение смены, при котором фиксируются все затраты времени по порядку — и полезные, и потери.
Что такое ФРД и зачем она нужна
ФРД — метод изучения затрат рабочего времени путём непрерывного наблюдения и замера всех без исключения затрат за смену. В отличие от хронометража, который измеряет отдельную операцию, ФРД охватывает весь рабочий день целиком. Результаты используют, чтобы:
- выявить потери рабочего времени и их причины;
- найти резервы роста производительности без увеличения штата;
- получить надбавки для нормирования (доли обслуживания и отдыха);
- обосновать численность и нагрузку.
Как проводят: наблюдательный лист
Наблюдатель фиксирует в наблюдательном листе каждое действие работника по порядку: что делал, когда началось и закончилось. Из времени начала и окончания получается длительность каждого отрезка. Наблюдение ведут сплошь — от начала смены до конца, без пропусков. Чтобы результат был представительным, ФРД обычно проводят несколько раз (в разные дни).
Если наблюдения ведёт сам работник, метод называют самофотографией (самонаблюдением). Это дешевле и проще, но требует дисциплины и честности при записи.
Категории затрат рабочего времени
Каждый зафиксированный отрезок относят к одной из категорий. Обычно выделяют:
- Оперативное время (ОП) — непосредственное выполнение работы (основное + вспомогательное).
- Подготовительно-заключительное (ПЗ) — подготовка к работе и её завершение.
- Обслуживание рабочего места (ОБ) — уход за рабочим местом в течение смены.
- Отдых и личные надобности (ОТЛ) — регламентированный отдых.
- Потери (ПОТ) — простои по оргтехпричинам, нарушения дисциплины, лишние перерывы. Это ненормируемые затраты, которые нужно устранять.
Первые четыре категории — нормируемые (нужные) затраты. Потери — то, что снижает эффективность.
Баланс рабочего времени
После классификации затраты суммируют по категориям — получается баланс рабочего времени: сколько минут смены ушло на каждую категорию и какой процент это составляет. Баланс сразу показывает, где «протекает» время.
Коэффициент использования рабочего времени
Обобщающий показатель ФРД — коэффициент использования рабочего времени. Он показывает, какая доля смены ушла на нормируемые (полезные) затраты:
Тпз, Топ, Тоб, Тотл — нормируемые затраты по категориям;
Тнабл — общая продолжительность наблюдения (смена).
Остаток до 100 % — это доля потерь. Чем выше Кисп, тем эффективнее используется смена. Разница между фактическим и возможным Кисп — это резерв роста производительности.
Пример: баланс за смену
Что даёт ФРД для нормирования
Помимо поиска потерь, ФРД — источник данных для нормирования. Доли обслуживания и отдыха в балансе дают проценты надбавок (аоб, аотл) для расчёта нормы времени. А выявленные потери — основание для организационных решений: перераспределить функции, устранить простои, изменить регламент.
- Наблюдение сплошное — зафиксированы все затраты от начала до конца смены
- Каждый отрезок отнесён к категории (ОП, ПЗ, ОБ, ОТЛ, потери)
- Построен баланс рабочего времени по категориям
- Рассчитан коэффициент использования и доля потерь
- Определены причины потерь, а не только их объём
- Для надёжности наблюдение проведено несколько раз
Внесите наблюдения — HR-Лаборатория классифицирует затраты, построит баланс рабочего времени, рассчитает коэффициент использования и покажет потери. Полученные доли обслуживания и отдыха можно сразу использовать как надбавки при разработке нормы времени.
Материал носит справочный характер. Числовые значения в примере условны. Порядок проведения и классификации затрат уточняйте по действующей методике на дату применения.
