← На главную HR-Лаборатория
Контакты
Сервис разработки документов по управлению персоналом
HR-Лаборатория работает онлайн. Все вопросы — по электронной почте: так остаётся история переписки и ничего не теряется. Отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Почта для связи
Электронная почта
Заказы, вопросы по документам, возвраты, сотрудничество
Чтобы мы ответили быстрее, укажите в письме:
- email, который вы указывали при оформлении заказа;
- какой документ заказывали и примерную дату оплаты;
- суть вопроса — при необходимости приложите скриншот.
По каким вопросам к нам обращаются
Документ не пришёлПроверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите нам, восстановим и отправим повторно.
Вопрос по содержаниюРазберём методику расчёта, структуру документа и нормативную базу.
Возврат средствУсловия — в Публичной оферте. Обращение по почте.
Режим «Эксперт»Уточнение задачи и сроков по индивидуальной разработке.
Гарантия: возврат без обращений
Если после оплаты документ не удалось сформировать по технической причине, система возвращает деньги автоматически — заявление писать не нужно. Возврат оформляется на ту же карту через ЮKassa, на почту приходит уведомление. Обычно средства приходят в течение нескольких рабочих дней — срок зависит от банка.
Сроки оказания услуг
- AI-документ — формируется автоматически и приходит на почту в течение 3–5 минут после оплаты.
- Режим «Эксперт» — 3–5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
- Ответ на письмо — до 2 рабочих дней.
Письмо с документом приходит с адреса docs@hr-laboratoria.ru. Это технический адрес рассылки — отвечать на него не нужно, письма туда не доходят. Для связи используйте адрес, указанный выше.
Где обрабатываются ваши данные
Персональные данные пользователей сайта обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (г. Санкт-Петербург), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Документы
Условия оказания услуг, порядок оплаты и возврата, а также правила обработки персональных данных:
Реквизиты Исполнителя:
ФИО: Питаева Анастасия Васильевна
ИНН: 860205697745
Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
Email: molok.nas@mail.ru
Сайт: hr-laboratoria.ru
