Публичная оферта

1. Исполнитель

Физическое лицо Питаева Анастасия Васильевна
ИНН 860205697745
Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ)
Email для обращений и претензий: info@hr-laboratoria.ru
Сайт: hr-laboratoria.ru

2. Термины

• Сайт — hr-laboratoria.ru и его страницы.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее оферту.
• Форма заказа — форма на странице услуги на Сайте, в которую Заказчик вносит исходные данные для Документа.
• Режим «Онлайн по методике» — Документ формируется автоматически по методике Исполнителя на основании данных формы заказа с применением программных средств, включая технологии искусственного интеллекта, и направляется Заказчику в течение нескольких минут после оплаты.
• Режим «Эксперт» — Документ разрабатывает специалист Исполнителя вручную по данным формы заказа.
• Документ — результат оказания услуги: файл в формате .docx и/или .xlsx.
• Личный кабинет — раздел Сайта «Мои документы», доступный после регистрации.

3. Предмет оферты

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по разработке кадровых документов и анализу трудозатрат:

• должностные инструкции по профессиональным стандартам РФ;
• положения о структурных подразделениях;
• рабочие инструкции для рабочих профессий (по ЕТКС и профессиональным стандартам);
• системы ключевых показателей эффективности (KPI) для должности;
• анализ и нормирование труда: фотография рабочего дня (в том числе самофотография — записи ведёт сам работник), хронометраж, расчёт численности по трудозатратам.

Каждая услуга оказывается в режиме «Онлайн по методике» или в режиме «Эксперт» по выбору Заказчика.

4. Акцепт оферты

Акцептом является оплата услуги через платёжную форму на Сайте либо запуск формирования Документа по подписке (кнопка «Сгенерировать» в личном кабинете или на странице услуги). Перед акцептом Заказчик подтверждает ознакомление с офертой и Политикой обработки персональных данных, отмечая соответствующие поля формы. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях действующей редакции оферты.

5. Стоимость услуг

Цены указаны в рублях РФ за один Документ; налог на профессиональный доход включён, НДС не применяется. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на email Заказчика.

6. Подписка

• Подписка действует 30 календарных дней с момента оплаты и не продлевается автоматически: для продолжения Заказчик оплачивает новый период самостоятельно. Платёжные данные Заказчика Исполнитель не хранит.
• Лимит 70 Документов установлен в рамках добросовестного использования; неиспользованный остаток на следующий период не переносится.
• Режим «Эксперт» в подписку не входит и оплачивается отдельно.
• Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент, направив сообщение на email Исполнителя. При отказе возвращается стоимость неиспользованных дней пропорционально периоду за вычетом стоимости фактически сформированных Документов по ценам раздела 5 (но не более уплаченной суммы).

7. Порядок оказания услуг

Онлайн по методике. Документ формируется после подтверждения оплаты и направляется на указанный Заказчиком email, а также размещается в личном кабинете (при наличии). Срок — как правило, до 15 минут. Услуга считается оказанной в момент направления Документа.

Эксперт. Исполнитель приступает к работе после подтверждения оплаты. Срок выполнения — 3–5 рабочих дней; если требуется уточнить данные формы заказа, срок продлевается на время ожидания ответа Заказчика. Готовый Документ направляется на email Заказчика. Услуга считается оказанной в момент направления Документа.

Фотография рабочего дня с передачей заполнения работнику. Заказчик получает ссылку (QR-код) для работника; работник вносит записи о своём рабочем дне без регистрации и без указания идентифицирующих данных. Документ формируется после завершения заполнения; списание из подписки или оплата происходит только в момент формирования Документа. Неиспользованные ссылки бесплатны и действуют 30 дней.

Заказчик указывает в форме заказа достоверные данные и рабочий email. Исполнитель не отвечает за недоставку Документа из-за ошибки в адресе или настроек почты Заказчика; по обращению Документ направляется повторно.

8. Оплата

Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa до начала оказания услуги. Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления заказа. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

9. Качество, доработка и возврат

• Документы разрабатываются на основе профессиональных стандартов, ЕТКС/ЕКС, Трудового кодекса РФ и межотраслевых методик нормирования труда, действующих на дату оказания услуги, и данных, указанных Заказчиком.
• Если Документ не соответствует данным формы заказа или содержит ошибку, Заказчик в течение 10 календарных дней с момента получения направляет описание недостатка на email Исполнителя. Для Заказчиков — физических лиц, являющихся потребителями, этот срок носит рекомендательный характер: сроки предъявления требований определяются Законом РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель бесплатно устраняет недостаток в течение 3 рабочих дней (в режиме «Онлайн по методике» — повторным формированием, в режиме «Эксперт» — доработкой). Если недостаток устранить невозможно, стоимость услуги возвращается.
• До момента оказания услуги (в режиме «Эксперт» — до направления Документа) Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом уплаченной суммы за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, фактически понесённых к моменту отказа (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• После направления Документа услуга считается оказанной; возврат производится по основаниям второго пункта настоящего раздела.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения на email Исполнителя.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (email; при указании — имя, телефон, должность контактного лица) в целях заключения и исполнения договора. Порядок обработки, сроки хранения и права субъекта изложены в Политике в отношении обработки персональных данных. Базы данных находятся на территории Российской Федерации.

10.2. Поручение обработки. Если при оказании услуг анализа и нормирования труда (фотография рабочего дня, хронометраж) Заказчик передаёт Исполнителю сведения о своих работниках, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на следующих условиях:

• цель обработки — подготовка Документа по заказу Заказчика;
• перечень действий — сбор через Сайт, запись, хранение, систематизация, обезличивание, анализ, формирование Документа, удаление;
• Исполнитель не запрашивает у работников фамилию, имя, отчество, телефон и email; форма заполнения содержит указание не вносить фамилии людей;
• Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и защиту данных (доступ по индивидуальной ссылке, передача по защищённому соединению, хранение на серверах в РФ) и не передаёт их третьим лицам, кроме обработчиков, привлекаемых для формирования и доставки Документа;
• Заказчик гарантирует наличие законного основания обработки данных своих работников (в том числе издание приказа о проведении наблюдения и информирование работников) и несёт ответственность за его отсутствие;
• записи наблюдения хранятся 90 дней после формирования Документа, затем удаляются или обезличиваются.

11. Права на Документы и методику

С момента оплаты Заказчик вправе использовать Документ в деятельности своей организации без ограничений, включая изменение и утверждение в качестве локального нормативного акта. Методика, справочники и алгоритмы формирования Документов принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются. Заказчик не вправе перепродавать Документы и использовать Сайт для оказания аналогичных услуг третьим лицам.

12. Ответственность сторон

12.1. Исполнитель отвечает за соответствие Документа данным формы заказа и требованиям нормативных актов, действующих на дату оказания услуги, в порядке раздела 9.

12.2. Документ является проектом локального нормативного акта или аналитическим материалом; решение о его утверждении и применении принимает Заказчик с учётом особенностей своей организации. Исполнитель не отвечает за последствия применения Документа, изменённого Заказчиком, и за управленческие решения, принятые Заказчиком на основе Документа.

12.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги, если законом не установлено иное.

13. Претензии и споры

Претензии направляются на email Исполнителя; срок ответа — 10 рабочих дней. Споры с Заказчиками — физическими лицами разрешаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»; споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — в суде общей юрисдикции по месту жительства Исполнителя после соблюдения претензионного порядка (ст. 32 ГПК РФ).

14. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации на Сайте бессрочно. Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию с указанием даты; новая редакция применяется к заказам, оплаченным после её публикации. Условия оплаченной подписки на её период не ухудшаются.

15. Применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Информация на Сайте предоставляется на русском языке.